FAQ Mes données personnelles

Quelles données conservez-vous me concernant et à quoi servent-elles ?

Nous possédons certaines informations personnelles vous concernant telles que votre nom, prénom, votre téléphone, votre adresse et éventuellement vos coordonnées bancaires et votre e-mail. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre dossier. Elles nous sont utiles pour assurer notre mission. Elles ne sont en aucun cas vendues à d'autres sociétés ou utilisées à des fins commerciales. Conformément à la loi « informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, ou de suppression des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en vous adressant directement à votre service client par téléphone, e-mail ou par courrier.

Les courriers et e-mails que j'envoie sont-ils conservés ?

Afin d'assurer une qualité de service et un suivi optimal des dossiers clients, nous conservons l'ensemble des correspondances que vous nous adressez par courrier ou par e-mail. Cette traçabilité permet une meilleure compréhension des relations avec nos clients. Nous vous conseillons de faire figurer dans vos courriers et e-mails uniquement des informations qui concernent le service et les problématiques qui s'y rapportent. Conformément à la loi « informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, ou de suppression des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en vous adressant directement à votre service client par téléphone, e-mail ou par courrier.

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